携帯ショップに行くと、とにかく待ち長い!
機種変更だけで半日つぶれちゃった・・・、ってことありませんか?
あるある〜。
だから、面倒で・・・
携帯ショップ店員が家に来てくれて、待ち時間なく契約できたらいいのに〜。
それ、できるわよ!
本当に!?
でも、言ってはみたものの、訪問契約って1対1だから怖くもあるわ・・・。
私も今までそう思ってみたの。
でも実際体験してみなくちゃわからない!
そう思って、QTモバイルを自宅で訪問機種変更してみたの。

 

携帯ショップは、待ち時間が長い。

時間に余裕がなく、長時間家をあけらられない。

そんな方にオススメしたい、機種変更を自宅で、出張契約!

実際、Y mobileからの機種変更で、近くに店舗がなかったQTモバイルを出張訪問契約してみました。

今回訪問契約を依頼したQTモバイルは、訪問出張日5,000円のところ、キャンペーン中で無料。
無料なら、その期間中に依頼したい、そんな方多いですよね?

その時の体験を、

  • 依頼までの方法
  • 準備するもの
  • 訪問当日の流れ
  • かかる時間
  • 感想

という項目に分け、紹介したいと思います。


機種変更を自宅で!依頼までのやり方は?

まずは来てもらう契約をしなくてはいけません。

出張 訪問 契約

  1. 電話
  2. 訪問契約をしたいと申し出る
  3. 必要事項を伝える
  4. 注意事項を聞く
  5. 後日書類が届く(2〜3日後)
  6. 日程調整の電話がある
  7. 日程決定
  8. MNP取得
  9. 前日連絡

電話・訪問契約をしたいと申し出る

訪問契約をやっている携帯会社に電話をし、申し込みが必要です。

訪問契約の依頼を申し出ると、専門スタッフに代わってもらえます。

必要事項を伝える

  • 依頼者名
  • 依頼内容(新規契約or機種変更か、番号は変更or引き継ぐ)
  • 電話番号
  • 登録住所
  • 生年月日

私の場合は、UQモバイルに依頼したため、自宅のWIFIでBBIQ光利用があったので、そちらの契約者名・契約電話番号・登録住所・生年月日の照合という工程がありました。

注意事項を聞く

その上で、訪問契約の注意事項(訪問費用・キャンセル費用・自分でやること・用意するもの)を聞きます。

後日書類が届く

口頭で話した内容が、書類にまとめられ、注意事項等とともに電話から2〜3日後ポストに届くのでそちらを開いて確認しましょう。

日程調整の電話がある

書類が届いた頃に、日程調整の電話がかかってきます。

その際、再度注意事項の説明を受け、第3希望まで日程を申し出ましょう。

すでに予約がいっぱいなどあり、○日以降でというのは言われるため、その日を外して希望を出せるのは助かります。

日程決定

後日、日程決定の電話が、日程調整をしてくれた担当者からかかってきます。

私は、第一希望の日程で決まりました。

ただ、日程決定後の変更やキャンセルは、キャンセル料がかかることもあるので、そこはご注意ください。

 

そして、次の工程(MNP取得)について説明されますが、これだけは自分で事前にやらなくてはいけません。

MNP取得

番号移行・機種変更するために、現在使っている携帯会社のMNPを取得する必要があります。

私の場合、Y mobileだったので、my y mobileからネットで取得し、スマホでその番号を受信することができました。

携帯会社では、電話でMNP取得する方法を紹介していますので、

「(携帯会社名) MNP取得」

で検索ください。

ただ、MNP番号の有効期限は2週間。

早めに取得しすぎると、有効期限が切れ、再度取得する必要が出てきますのでご注意ください。

前日連絡

そして、訪問予定日前日。

当日に訪問するスタッフから電話が入ります。

事前に午前中・午後どちらを希望か聞かれますが、その希望した時間帯内での○時はいかがでしょう?という訪問時間は前日に決まるのです。

ここまでできたら、あとは訪問日を待ちましょう。

機種変更を自宅で!準備するものは?

MNPさえ取れば、準備するものはないの?
1つだけあります。

証明書の準備です。

本人確認

  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書(平成24年4月1日以降発行のもの)
  • マイナンバーカード
  • 住民記帳台帳カード
  • 身体障害者手帳
  • 特別永住者証明書
  • 被保険者証(国民健康保険・健康保険)
  • 日本国パスポート
  • 在留カードor外国人登録証明書

 

など、本人確認できるものをコピーして用意しておきましょう。

また、MNPを取得した際に、自宅で契約する人と、今までの携帯契約者名が同一かどうかもきちんと確認しておくことをオススメします。

 

機種を新たに購入せず、今までお使いの携帯をSIMフリーで契約する場合は、

  • SIMフリーロック解除

も必要で、i phoneの場合は、apple IDも必ず把握しておく必要があるのでご注意ください。

そして、事前にお使いの機種を最新状態にバージョンアップデートしておくと、スムーズに引き継ぎができます。

機種変更を自宅で!当日の流れやかかる時間は?

そしていよいよ契約予定日。

まず当日は、必ず契約者本人の在宅が条件です。

前日連絡があった時間帯(幅を持たせ、10時〜10時半など)に、来られます。

今回私が依頼したQTモバイルも、時間通りでした。

そして、説明とサインを繰り返し、引き継ぎ作業という流れに。

  1. 申し込み内容の確認
  2. かかる費用の確認(訪問出張費・手続き費用等)
  3. 今回の作業内容説明
  4. 必要書類にサイン
  5. 説明完了事項にチェック、サイン
  6. 引き継ぎ作業(スタッフが電話で開通処理)
  7. 住所録・LINE移行
  8. 作業終了確認とサイン
  9. 必要書類を郵送準備(持参されたレターパックに入れる)
  10. 郵便局に来てもらい、レターパックを渡す

携帯出張契約

かかる時間は毎回90分〜120分を予定されているとのこと。

最後の、郵便局員へのレターパック引き渡し依頼は、自分でポスト投函すればすむ話ですが、出し忘れが多いことから自宅に取りに来てもらう手配までして工程完了となったそうです。

 

当日、印鑑や通帳番号等は必要ありません。

私はBBIQ光契約をしていたので、その支払いと一緒にしてもらえるので、新たな支払い設定は必要ありませんでしたが、それ以外の場合も後日必要書類が送られて来てそれに記載し郵送というシステムだそうです。

当日印鑑を出さなくていい、口座番号等を出さなくていいという点でも安心でした。

今回自宅にてやってもらったことをまとめると・・・
  • 他者からの電話番号乗り換えMNPサポート
  • 開通作業
  • 基本的な操作説明
  • 端末の初期設定
  • アカウント設定
  • メール設定
  • 電話帳データ移行
  • LINE設定(以降)

など。

今まで知らなかった「こうやると早い」「ここを押すとこうなる」、というような便利情報も教えてもらいましたよ。

ちょっと無駄話なんかもしながらの作業だったので、実際かかった時間は1時間40分ほどでした。
解約手続きは必要ないの?
また、今までの契約会社へはどう連絡すればいいのかしら?
MNP取得というのがその作業です。

つまり、MNPは「番号ポータビリティ」といい、加入者移転・電気通信事業者や通信サービスを変更しても、電話番号はそのまま、継続して利用できる仕組みなんです。

そのため、所得したMNPを使って、他者へ乗り換えたらそこで今まで使っていた携帯会社との解約が成立するということ。

ただ、MNP取得だけでは解約状態ではありません。

新たな携帯会社に引き継いで、そこではじめて解約が成立します。

引き継ぎが完了したら、そこから新たに解約の手続きなどは必要ないので、それで終わりですよ。

機種変更を自宅でやった感想は?

実は、携帯会社を変更することなく、機種変更のみだともっと簡単です。

わざわざ携帯ショップに足を運ぶことなく、ネット注文(オンライン)・手続きも可能。

ただ、携帯会社を変更するとなった場合、新しいスマホの使い方がわからなかったりするため、実際に対面して話を聞いたりアドレスやLINEを移行もしてもらいたいもの。

今回体験した、機種変更を自宅にて訪問で行えたことは、今まで携帯ショップにかかってた時間は何だったんだ!?

と思える、衝撃体験でした。

  • 聞きたいことをその場で躊躇なく聞ける
  • 後ろで待っている人を気にしなくていい
  • 短時間ですんだ
  • 時間通りに訪問してもらえ、移動の手間も省けた
  • 使い方もゆっくり教えてもらえた

など、デメリットが思い浮かばないほどメリット盛りだくさんで、家族や友達が今後契約する際もオススメしたいと思えましたよ。

 

 

最後に

いいことだらけだった、スマホの出張訪問契約。

今回私は出張費無料キャンペーン中だったので、特別な費用もかかりませんでした。(通常は5千円)

ただよくあるトラブルとして、

  • 契約者不在
  • 今までのスマホ契約者と、今回の契約者名が違った
  • SIMフリーロック未解除

などがあり、訪問時に手続きできず後日また・・・となってしまうと、もう一度出張費用がかかってしまうとのこと。

そういったトラブルは避けるべくご注意ください。

とにかくいいことだらけだった出張訪問契約。

たとえ5千円かかっても、待ち時間・移動の手間を考えてもお得で便利なサービスだと思いましたよ。



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