ない！
携帯がない！
今や携帯が自分の一部！
という人は少なくありませんよね。
私も、家に携帯を置いたまま出かけてしまった時には、まず待ち合わせからパニックになります。
明確にここに何時にと決めずに待ち合わせするものですから、大体の予想を付けて友人を探すわけですが、もうその時の気分は大都会に独りぼっち・・・の孤独を味わいます。
家に忘れただけでも相当のダメージを受ける携帯、なくしたとなればそれはもうパニックになる気持ちは分かります。
ですが、先ほどもお伝えしました通り、まずは落ち着いて行動しましょう。
では、携帯を紛失した時どのようにすればよいか？
- 警察への届け出
- 警察での受け取り
- 紛失したらやるべきこと
- 見つかった場合のお礼
についてご説明いたします。
- まずは自分の携帯に電話をかけ、iPhoneの「探す」やAndroidの「Find Hub」で場所を確かめます
- 見つからなければ、契約している携帯会社で回線を止め、警察(交番)に遺失届を出します
- 拾った人には、法律で物の価格の5〜20%の報労金を求める権利があります
携帯を紛失したら警察に紛失届けを出す？
紛失場所が明確な場合や、紛失してすぐの場合もちろん、警察に届けておくのは大切なことです。
https://twitter.com/HitomiRyuko/status/783311049445421056
大雨の中無事でよかったですね。
落とし物の情報は、各都道府県警察のホームページで検索できることがあります。ただし警視庁では、携帯電話のように持ち主がわかる落とし物は公表していません（持ち主に連絡がいくため）。携帯電話は検索に出てこないことも多いので、遺失届を出しておくことが大切です。
落とし物を検索するときは
- 落とした日にち
- 落とした場所
- 落とし物の特徴
等、検索条件を出来るだけしぼると少ないヒット数から調べることが出来ます。
直接、紛失物取り扱い係へ出向かれる方もいらっしゃるようですが・・・。
かなり混雑の様子です。
警察庁の広報かがりは、複数いると言っているのに、自分の応対する人は毎回同じ人だし、何回電話しても回線が混んでるとしか言われない。警察庁ってそんなに回線が混むところなの？
— abcdefj (@abcdefj6) March 19, 2013
電話での問い合わせも一苦労の様ですね。
警察に届けておけば、携帯電話の電話番号から、契約者の氏名などをキャリアへ確認し、確認がとれ次第、契約者へ連絡がかかってくることもありますので、ぜひ届けておきましょう。遺失届は、どの警察署・交番に出しても有効です。
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警察に行っても受け取れない場合があるって本当？
どうやらそういうこともあるようですね。
製造番号や電池付近（取り外せるところの）の番号、割り印などで、ご自身のものかどうかを確認します。
という交番警察官がネットで報告されていました。
私もです。
製造番号の控えをもっているという人は、少ないでしょう。
もちろん、見た目の特徴だけですぐに返却してもらえる場合が多いようですよ。
- ストラップ
- 携帯の色
- 携帯カバーの特徴
- 機種ナンバー
- 内容データ（簡単には壁紙の写真ですね）
のような、特徴の検証でも受け渡ししてもらえるようですが、一概に受け取れない事実を追及することはできません。
殺伐とした昨今、警察が携帯電話の犯罪に巻き込まれないように尽力してくださっているのも事実です。
関連記事）定期券を紛失したらJRの場合どうする？慌てる前にまずはコレ！
携帯を紛失したらまずどうする？
冷静に身の回りを探してみて、本当に紛失してしまったと判断した場合
- 電池のあるうちに行ってみること
- 電池の有無にかかわらず行うこと
があります。
電池のあるうちに、まずしなければならないというか、試してみることの1つとして、自分の携帯に電話をかけてみましょう。
拾ってくださった方、もしくはすでに交番に届いていて、応対に出てくださるかもしれません。
また、パソコンや家族のスマホから、なくしたスマホの場所を探す機能があります。
- iPhone：「探す」アプリ、またはicloud.com/find（「紛失モード」でロックし、連絡先を表示できます）
- Android：Googleの「Find Hub」、またはandroid.com/find（音を鳴らす・ロック・消去ができます）
（電源が入っていて、通信できること、事前に機能をオンにしていることなどが条件です）
遠隔でロックするサービスも各社にあります。
（事前の申し込みや設定が必要な場合有り）
電池の有無に関わらず、出来るだけたくさんの友人に、今携帯をなくしてしまっているということを拡散してもらいましょう。
この拡散は、なりすましやご自身及び友人がむやみに犯罪に巻き込まれたりしないよう、出来るだけ迅速な対応を心がけましょう。
そして、契約している携帯電話の会社へ相談しましょう。
携帯会社別携帯紛失時サービス案内番号
各社一時停止処理、また、見つかった時の再使用にも応じてくれます。Webのマイページ(My docomo・My au・My SoftBankなど)から手続きできる会社もあります。
（事前に申し込む必要のあるサービス有）
また、各社携帯を探索してくれるサービスもあります。
docomo
携帯紛失時サービス案内番号
0120-524-360
受付時間：24時間年中無休
- ドコモの携帯専用の窓口と、一般電話からの窓口があります
- 電話番号・ネットワーク暗証番号(4けた)を用意しておくとスムーズです
au
携帯紛失時サービス案内番号
0120-977-033（沖縄以外の日本全国）
0120-977-699（沖縄）
受付：24時間365日(携帯電話・一般電話から無料、IP電話は不可)
- My auから一時停止の手続きもできます
- 位置検索などは、加入しているサポートサービスによって使えるものが違います
SoftBank
携帯紛失時サービス案内番号
0800-919-0113（一般電話などから）
113（ソフトバンクの携帯電話から）
- My SoftBankやチャットからも回線停止の手続きができます
探索やロックのオプションの内容・料金は変わることがあります。それぞれの契約会社、契約内容によりますので、公式サイトで確認するか問い合わせてみましょう。
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携帯を見つけてくれた方へのお礼はどうする？
遺失物法では、落とし主は物の価格の5～20％の報労金を拾い主に支払うことになっています。携帯電話の場合も、拾った人は報労金を受け取る権利を主張できます（携帯電話は個人情報が入っているため、落とし主がわからなくても拾った人のものにはなりません）。
金額の考え方はケースによって違うので、困ったときは警察に相談しましょう。
会社の中でなくされたり、拾ってくださった人が明確な時には菓子折りを渡す方もいらっしゃるようです。
ただ、携帯の場合多くの拾い主の方は警察などでしたら「現金や金券等ではないので、お礼は出来ませんので、権利を放棄してもらう事になります。」という同意書にサインされることも多くあります。
そのため、お礼の権利を放棄されていますので、特定してお礼をすることの方が難しいようです。
https://twitter.com/4_mqbea5/status/803065801125208064
感謝で一日がんばってくださいね。
https://twitter.com/G0Uck/status/797382934256701442
ただ、警察や駅員などを介さず、直接紛失した携帯に電話をし、拾ってくださった方と待ち合わせて受け渡しするということもあるようで、その場合は気持ち程度の菓子折を渡すというケースも多いようです。
最後に
- 携帯をなくしたら、まず充電のある間に電話をかけてみる
- GPS機能で探してみる
- 契約会社に問い合わせて、サービスを受けられるよう申し込む
- 警察に届出ておく
- お礼は感謝の言葉でしっかり気持ちを伝える（もちろんなにか贈ってもOK）
よくある疑問(Q&A)
Q. 遺失届は、なくした場所の近くの交番でないとだめ？
A. どの警察署・交番に出しても有効です。あわせて、契約している携帯会社にも連絡しましょう。
Q. 回線を止めたあとで見つかったら？
A. 各社のWebのマイページや電話で、利用の再開ができます。停止中も基本料金がかかる場合があるので、見つかったら早めに手続きしましょう。
まず行うことは、充電のある間に出来ることをしましょう。
携帯はあなた自身も紛失して困るものですが、ご家族をはじめ、お友達・知り合い・仕事関係の方々の大切なデータをお預かりしているものですから、出来るだけいざというときの対策が出来るよう、契約時のサービスなどを利用しておきたいですね。