Suica・ICOCAや定期券をなくしたと気づいたら、まず「再発行できるのか」「チャージ残高は戻るのか」が気になりますよね。
このページでは、Suica・ICOCA・JRの定期券を紛失したときの対応を、これまでの記事から1枚の比較表にまとめました。手続きは早いほど被害が小さくなるので、まずは表で自分のカードの連絡先を確かめてください。
- 再発行できるのは、名前を登録した記名式のカード（My Suica・Suica定期券・ICOCA定期券・こどもICOCA・SMART ICOCAなど）だけ。無記名のカードは再発行できません
- 気づいたらすぐに駅の窓口などで紛失の手続きを。止めた時点の残高が新しいカードに移り、それより前に使われた分は戻りません
- Suica・ICOCAとも、再発行手数料520円＋デポジット500円＝1,020円（各記事で2026年時点）
- 磁気定期券は再発行できません。払い戻しも定期券がないとできません
Suica・ICOCA・定期券の紛失対応 比較表
各記事に書いている内容を、カードの種類ごとに並べました。手数料や受付の条件は変わることがあるので、手続きの前に各社の公式サイトや駅で確認してください。
| Suica（JR東日本） | ICOCA（JR西日本） | JRの定期券 | |
|---|---|---|---|
| 再発行できるカード | My Suica・Suica定期券（記名式） | ICOCA定期券・こどもICOCA・こどもICOCA定期券・SMART ICOCA・SMART ICOCA定期券 | Suica・ICOCAなどのIC定期券は可。磁気定期券は不可 |
| 無記名カード | 再発行できない | 再発行できない（IDがわかっていても不可） | ― |
| まず連絡するところ | Suica・PASMOエリアの主な駅のみどりの窓口やバス営業所。Suica付きビューカードはビューカード紛失・盗難デスク（24時間） | ICOCA定期券・こどもICOCAはみどりの窓口・駅の係員・みどりの券売機プラス。SMART ICOCAは紛失ダイヤル（24時間） | 駅の窓口や交番で落とし物を確認し、駅に紛失届を出す |
| 再発行の費用 | 手数料520円＋デポジット500円＝1,020円 | 手数料520円＋デポジット500円＝1,020円（現金） | Suica定期券なら520円＋デポジット500円。ほかの会社は各社で確認 |
| 新しいカードの受け取り | 手続きの翌日以降、14日以内 | 申し出の翌日から14日以内（申し出と違う駅でも可） | 手続きの翌日以降が基本 |
| チャージ残高 | 止めた時点の残高が移る | 止めた時点の残高が移る（WESTERポイント・利用履歴も） | 止めた時点の定期券情報と残額が移る |
| くわしくは | Suicaを紛失！再発行できる？手数料1,020円・残高・連絡先まとめ | ICOCAを紛失！再発行できる？手数料1,020円・残額・連絡先まとめ | JRの定期券を紛失したら？再発行の手順と手数料・払い戻しの計算まとめ |
なくしたと気づいたら：最初にやる3つのこと
- カバンやポケットをもう一度確認する：再発行は申し込んだあとに元のカードが見つかっても取り消せません。
- 駅の窓口や交番で落とし物を確認する：拾った人が届けてくれていることがあります。
- 紛失の手続きをしてカードを止める：止めるまでに使われた分は戻らないので、できるだけ早く。最寄りの警察署にも届けておきましょう。
深夜（0時50分ごろ〜5時ごろ）は、駅での手続きを受け付けていないことがあります。クレジットカードと一体のカードは電話で止められます。
Suicaをなくしたとき
再発行できるのは記名式のMy Suica・Suica定期券です。Suica・PASMOエリアの主な駅のみどりの窓口やバス営業所で紛失の手続きをし、新しいカードは元のカードを発行した会社の窓口で受け取ります。
オートチャージを設定しているMy Suica・Suica定期券も、手続きは駅で行い、再発行したカードに設定が引き継がれます。Suica付きのビューカードそのものをなくした場合は、ビューカード紛失・盗難デスク（03-6685-4800、24時間）へ連絡します。ビューカードはSuicaのチャージ残額も補償の対象と案内されていますが、条件は会員規約で確認してください。
スマホのモバイルSuicaは、カードとは手続きが違います。
→ くわしくはSuicaを紛失！再発行できる？手数料1,020円・残高・連絡先まとめ
ICOCAをなくしたとき
ICOCA定期券・こどもICOCAは、JR西日本のみどりの窓口や駅の係員、「みどりの券売機プラス」で手続きします。再発行の申し出と、新しいカードの受け取りの両方で、運転免許証・マイナンバーカードなどの公的証明書が必要です。
SMART ICOCAはクレジットカードでチャージできるため、すぐにSMART ICOCA紛失ダイヤル（078-382-8692、24時間）へ連絡しましょう。なお、SMART ICOCAは2024年12月12日の申し込み分で新規発売が終わっており、一部サービスも2026年度中を目途に終了する計画と案内されています。
モバイルICOCAは、使用停止の手続きのあと「再発行登録」をする流れで、カードとは手続きが違います。
→ くわしくはICOCAを紛失！再発行できる？手数料1,020円・残額・連絡先まとめ
JRの定期券をなくしたとき
磁気定期券（ペラペラの紙のタイプ）は再発行できませんが、紛失届を出しておけば、拾った人に使われたり払い戻されたりする心配はなくなります。IC定期券は駅の窓口やみどりの窓口で再発行できます。
払い戻しは定期券がないとできません。手元にある定期券を使わなくなったときの払い戻しは、使用期間によって計算が変わります（JR東日本の場合）。
- 使い始めて7日以内：定期券運賃－（経過日数×往復普通運賃）－手数料220円
- それ以降：定期券運賃－使用済み月数分の定期券運賃－手数料220円（1か月未満は切り上げ）
→ くわしくはJRの定期券を紛失したら？再発行の手順と手数料・払い戻しの計算まとめ
なくす前にできる備え
無記名のカードは、なくしたときに再発行できません。各記事では、これから作るなら再発行できる記名式のカード（My Suicaなど）にしておくこと、カードのIDや持ち主がわかる工夫をしておくことをすすめています。
よくある疑問（Q&A）
Q. 電話だけで紛失の手続きはできますか？
A. カードのMy Suica・Suica定期券・ICOCA定期券などは、基本的に駅の窓口での手続きです。電話で止められるのは、Suica付きのビューカードやSMART ICOCAなど、クレジットカードと結びついたカードの場合です。
Q. 再発行を待つ間の電車はどうなりますか？
A. 新しいカードを受け取るまでの間に乗る分は、別に切符などが必要になります。
Q. 再発行のあとに元のカードが見つかったら？
A. 申し込みは取り消せません。古いカードの扱いは駅の窓口に相談しましょう。