みなさ~ん!

大好きな「コストコ」についての記事ですよ!(笑)

今やだれもが知っているコストコ。

有名人ブログや情報番組などでもかなり報道され、かなりの人気店ですよね。

今回は、そんなコストコの耳よりな情報だけを集めました。

 

テーマは・・・返品

 

コストコの雰囲気にのまれ、ついつい買いずぎてしまう方も多いのでは?

そのため・・・

「これなんで買ったのかしら?」

「数年前に買ったけど結局使ってないわ」

「たくさん買ったけど、思ったよりおいしくない」

なんてこともありがちではないでしょうか?

たしかに・・・
返品したい商品はあるけど、期限ってあるのかしら?
あと、食品は返品できるの?
このように、返品に関して、いろいろな疑問がでてくると思います。

そこで今回は、コストコの返品について

  • 期限はあるのか
  • レシートなしでも可能なのか
  • 食品も可能なのか
  • 返品の条件や方法
  • アンケート結果
  • 口コミ

など調べてまとめました。

実際に、返品を申しでたことのある人にアンケートもとってみましたよ!
  • どんなものを返品したのか
  • 返品した理由
  • 断られた理由

など、その結果にも注目してみてくださいね。


コストコの商品を返品するのに期限ってある?

 

コストコで買ったものを返品したいのですが・・・
いつまでにという期限はありますか?
一部の商品を除いて、期限はありません!

びっくりしますよね。

もう一度いいます!

 

返品期限はありません!(一部の商品を除く)

 

いや~さすが世界のコストコさん。

数年前に買ったものまで返品対象内という太っ腹。

スケールが違いますね。(笑)

 

しかし、例外もあります!
  • 電化製品は90日の返品期限あり
  • 食品に関しては、賞味期限内に返品意思をコストコに電話で伝えておく必要がある
  • メガネは1年間返品可能

などの条件もありますから、注意が必要です。

 

2016年3月から家電商品の返品期限について、以下のとおり規約が変更になっています。(泣)1)

コストコは、すべてのテレビ・プロジェクター・コンピューター機器(デスクトップ・ノートブック)・カメラ・ビデオカメラ・空撮カメラ(ドローン)・タブレット端末・MP3プレイヤー・SIMフリー 端末・および白物家電につきましては、ご購入日より90日間は返品をお受けします。購入日より90日間を過ぎますと、すべての保証やサポートは製造メーカーの保証に限られることとなりますのでご了承ください。

(コストコホームページより引用)

今まではパソコンのみ6ヶ月以内という制限があったのですが、テレビやビデオカメラ、タブレットまで・・・。

しかも90日

そして、新たに「空撮カメラ(ドローン)」も加わりました。

メーカーでも1年保証があるのに、永久保証をうたってるコストコで家電を買う意味がなくなってきますね。

2016年3月までに買った商品は、変更になる以前の規約が適用されるそうなので安心してください。

これから上記の家電をコストコで購入しようとお考えの方!注意が必要ですよ。

 

また、ダイヤモンドに関しても以下のとおり規約があります。1)

一石1カラット以上のダイアモンドの返品は、即時にお受けすることができません。
(中略)
鑑定には 最長5営業日の日数をいただきますが、祝日についてはこの限りではなく、倉庫店にて必要日数を確認させていただきます。

(コストコホームページより引用)

ダイヤモンドの返品に関しては、時間が必要なことを頭に入れておきましょう!

レシートなしでも大丈夫?食品もいいの?対象商品も紹介!

コストコで返品するイラスト

 

レシートなしでも大丈夫って本当ですか?
本当ですよ!

コストコの会員制システムにこの秘密があります。

コストコはみなさんご存知の会員制です。

そのため、個人情報や購入履歴などを管理できているため、レシートなしでも返品に応じられます。

ただ、レシートがあるとデータを探す手間がなくなり、返品がスムーズになるみたいですよ。

店舗によっては受けつけてもらえない場合もありますので、事前に確認することをオススメします。

1つだけ注意点がありますよ!

クレジットカード払いの場合は、クレジットカードのレシートが必要ですので、残しておきましょう。

 

ちなみに、会員になるための年会費は、以下のとおりです。
  • ビジネスメンバー(法人会員)・・・3,850円(税抜)
  • ゴールドスターメンバー(個人会員)・・・4,400円(税抜)

 

食品は対象外ですよね。
食品も返品可能ですが、条件がありますよ。

その条件は、以下のとおりです。

  • 賞味期限内であること
    ただ、生鮮食品などは賞味期限が短く、期限内に店舗へ行けない場合も。
    そういった時は・・・
    まず購入店へ電話をし、購入した日に食品の写真を撮っておくと、返品の際に商品を持ち込まなくてもよくなります。
  • 半分以上残っていること

ちなみに、フードコートの食品も半分以上残っていれば、返品可能なようです。

ただ、フードコートの食品はデータに残らないため、レシートが必要となります。

 

他の商品として・・・

  • メガネ

も気になりましたので調べてみました。

メガネ

コストコのメガネは、処方期間が3ヶ月もうけられているので、購入して3ヶ月以内であれば、度があわなくてもレンズの交換が可能です。

また、3ヶ月以上経過してもレンズ代だけで交換できます。

返品は購入から1年以内なら可能です。

コストコには運営費を削減させるため試着室がありません。

そのため、購入後、サイズがあわなかった場合は返品が可能です。

 

コストの返品対象商品って限られているのでしょうか?
対象商品に関して調べていたら・・・

 

コストコホールセール2大保証の1つに、以下の「商品保障」というものがあるのがわかりました。2)

商品保証
全商品について、会員の皆様に万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金致します。

(コストコホームページより引用)

なるほど。
基本的にどの商品でも返品できるようですね。

 

全商品返品可能ですが、商品によっては条件もありますので、次に紹介します。

コストコの返品に条件ってある?返品方法は?

 返品には条件があるので注意してください!

 

返品の条件
    • テレビ・プロジェクター・パソコン(デスクトップ・ノートブック)・カメラ・ビデオカメラ・タブレット端末・MP3プレイヤー、SIMフリー端末、および白物家電。
      返品期限は90日間と決まっています。
    • 食品
      食品は半分以上が残っていることが条件です。
      消費期限切れになっているものは返品できません。
      必ず消費期限内に返品しましょう。
    • 商品によっては箱がないと返品を受けつけてくれない
      箱に保証書が記載されている場合や取扱説明書兼保証書になっている場合は、返品を受けつけてもらえないことがあります。
    • 値下げしていたから返品
      コストコは大幅値さげもよくありますよね。
      あたり前ですが、買っていたものを返品して値下げ後の購入は受けつけてもらえません。(笑)

 

 逆にそれ以外は規則がないのが、またびっくりなポイントですね!

返品方法

 返品方法を商品別にまとめました。
家電

【返品に必要なもの】

  • 会員証(会員証の本人が返品すること
  • 購入した商品
  • レシート(なくても大丈夫)
  • クレジットカードのレシート
  • 決済したクレジットカード

上記をそろえ、コストコの返品カウンターで受付・返金

その際、返品理由を聞かれます。

家電の返品は購入日より90日間です。

購入日より90日間をすぎると、すべての保証やサポートは、製造メーカーの保証に限られることとなります。

なお、保証書のある商品で紛失した場合は、事前に電話で返品可能か確認しておきましょう。

食品

【返品に必要なもの】

  • 会員証(会員証の本人が返品すること
  • 商品
    半分以上残っていることが条件
    生鮮食品で賞味期限内に返品できない時は、購入店に電話し、写真を残しておく
  • レシート(なくても大丈夫)
  • クレジットカードのレシート
  • 決済したクレジットカード
  1. 返品を決めたら、まず購入店に電話する
    電話で名前と会員番号を伝える
    そうすることで店舗に返品意思の履歴が残るので、生鮮食品などは賞味期限内に商品を持ち込まなくても大丈夫となる
  2. 賞味期限があるため、商品の写真を残しておく
  3. 上記の必要なものをそろえ、コストコの返品カウンターで受付・返金

その際、返品理由を聞かれます。

その他、日用品など

【返品に必要なもの】

  • 会員証(会員証の本人が返品すること
  • 購入した商品
  • レシート(なくても大丈夫)
  • クレジットカードのレシート
  • 決済したクレジットカード

上記をそろえ、コストコの返品カウンターで受付・返金

その際、返品理由を聞かれます。

なお、保証書のある商品で紛失した場合は、事前に電話で返品可能かを確認しておきましょう。

 

返品する際、出来るだけ元の状態であるのがよいですが、もし部品など足りない場合でも相談には応じるようです。

また、店側に落ち度のある返品の場合、郵送の着払いで対応してくれる場合もあるため、事前に問いあわせてみてくださいね。

 

返品する理由により、断わられることもあるのでしょうか?
返品するとなると・・・

「開封後すぐに壊れた」

「腐っていた」

「サイズがあわない」

などなど、正当な理由がいる気がしますよね。

しかし、コストコの場合!

「まずいから」

「なんか気に入らないから」

「思っていたのと違う」

以上のような理由でも返品・返金してもらえるようですよ。

海外では返品が当たり前なんだそうです。

コストコでの返品は、会費を払うことで保証されているため、なにも遠慮することはないんですよね!←自分にいい聞かせてます(笑)

 

次に、返品に関してのアンケート結果や返品体験談も紹介するので、参考にしてくださいね。

こんなものでも返品OK!アンケートの結果&みんなの体験談!

コストコで返品を申しでたことのある30人に、アンケートをとってみました!

 

調査概要
  • 調査地域:全国
  • 対象者条件:コストコで返品を申しでたことのある人
  • 調査手法:インターネット調査(ランサーズ)
  • 調査日:2018年5月16日(水)
  • 有効回答数:30人

 

まず返品したものの内訳はこちら。
  • 食品・・・24人
  • 衣料品・・・3人
  • 家電・・・2人
  • 日用品・・・1人

圧倒的に食品が多いのがわかります。

 

また、30人中3人が返品を断られたと回答!

 

それぞれの理由をみていきましょう。

食品(回答数24)

コストコの食品のイラスト

 

食品は果物や野菜・お肉・惣菜・パン・ジュース・コーヒー豆などさまざま。

返品理由で多かったのは・・・

「腐っていた、傷んでいた」

「口にあわなかった」

などでした。

上記の理由は返品可能です。

たとえ食べかけでも、この理由で断られた人はいませんでした。

ほかの理由だと断られた人もいるんですか?
どんな理由か知りたいです。

 

食品で返品を断られた人は、24人中2人

 

その理由は・・・
1人目の体験談
  • 返品を申しでた商品→生肉1kg
  • 返品した理由→友達とシェアする予定だったが、その友達がキャンセルしたため1人では量が多すぎたため
  • 断られた理由→いったん家に持ち帰ってからだったので、返品はだめだと断られた

 

いったん家に持ち帰ったのがダメだったんでしょうか?

食べかけでもOKの場合もあるのに、お肉ではNGなんですね。

 

2人目の体験談
  • 返品を申し出た商品→オリーブオイル
  • 返品した理由→開封前だったが中に油の塊みたいなのが浮いており、少し気持ち悪かったから
  • 断られた理由→返品を申しでたときに、その商品が品切れだったから(また、その塊みたいな点々は問題ない、商品は店側が大丈夫というのでそのまま持ち帰った)

 

油の塊、よくあることだったんでしょうか?

コストコ側から大丈夫といわれて納得されたようですが、塊部分は捨てちゃうかな、という気もしますね。

衣料品(回答数3)

コストコの衣料品のイラスト

3人の回答すべてが子供服で、

「サイズがあわなかった」

という理由でした。

コストコには試着室がないので、帰ってから着せてみてやっぱり小さい、大きすぎるなどでの返品が多いようですね。

私の体験談も・・・

海外のサイズなので、少し大きめかなと思って買ったパジャマ。

帰って着させてみたらジャスト!

けっこう細身のつくりになっていました。

返品はしませんでしたが、1シーズンのみしか着られなくて、残念だったことがあります。

家電(回答数2)

コストコの家電のイラスト

購入されたものは、テレビと掃除機。

どちらも・・・

「壊れてしまった」

のが返品理由でした。

掃除機は返品を受けつけてもらえたそうですが、テレビは返品を断られたそうです。

理由は、返品期限を3日過ぎていたから。

前述しましたが、2016年3月から家電の返品期限に対する規約が変更になり、テレビの返品期限は購入日から90日間に。

この方が返品を申し出たのは購入日から93日目ということで、返品を断られたそうです。

こういう事例もありますから、家電の返品期限は覚えておきたいですね。

日用品(回答数1)

コストコの日用品のイラスト

 

「シャンプーとコンディショナーを間違えて買ってしまったから!」

が返品理由でした。

返品してもらえたようですよ。

 

お店や対応してくれる店員さんによるところもありますが、多くの場合、返品を受けつけてくれるようですね。

 

次は、ツイッターでの返品体験をいくつか紹介します!

間違えてしまった場合は、普通に返品できそうですね。

 

電動歯ブラシまで!
返品するのは気が引けそうですが・・・

 

食品はたくさん入っているものが多いので、開けてみたら傷んでいた、なんてこともありますよね。

 

1年使ったタイヤ!
受けつけてもらえたんでしょうか?(^_^;)

 

下着まで・・・
常識をくつがえす感じです。

 

車のバッテリーも返品できるのですね。
しかも、自分側に落ち度があったようですが・・・。

 

タグはなくても返品できたようですが、出来ればあったほうがよさそうです。

 

「おいしくなかったから」でもOKなんですね!

 

みなさん、返品制度を利用して買い物を楽しんでいるようですね。

 

 

参照1):コストコホールセール・ジャパン「家庭用電化製品とダイアモンドの返品に関するポリシー」

参照2):コストコホールセール・ジャパン「コストコホールセール2大保証」

 

まとめ

コストコの返品に関してまとめます!
  • 一部の商品を除き返品期限なし!
  • 2016年3月より家電などの返品期限が一部変更に
  • レシート不要!(クレカ払いは必要な場合あり)
  • 食品もOK!(賞味期限内・半分以上残っているなどの条件あり)
  • 条件はあるが、基本的にどの商品でも返品はできる
  • 返品は返品カウンターへ

 

コストコの商品は、一つひとつの単価が高いだけに、欲しいと思っても買うのを躊躇してしまうこともしばしば。

しかし、基本的にどの商品でも返品はできるのなら、なんでも試してみようって気にもなりますよね。

私も「試してみよう」のつもりが、がっつりハマっちゃってるなんてことがよくあります。

結局食べ切ったり、使い切ったりしてリピするパターンですね。

でも返品制度がかなり充実しているのはやっぱり安心。

もちろん悪用はよくないですが・・・

いつでも返品できるメリットを利用して、ちょっと気になる商品もコストコで買ってためしてみてはいかがでしょうか?



関連記事はこちら!